ماهو مفهوم الذكاء العاطفي Emotional Intelligence ؟
قد نخطئ فهم الذكاء العاطفي و قد نجهل أهميته في مجال العلاقات الإجتماعية و العلاقات العملية في مجال العائد الايجابي النفسي الذي يلامس عمق النظرة التي تنبثق من الوضع العاطفي الى الجانب الانتاجي المؤثر في جذور نجاح التعاملات في شتى جوانب الحياة والذي لا يتحقق إلا إذا علمنا سر هذا الجانب المجهول لدى أغلبية الناس.
الذكاء العاطفي هو المسافة التي يحددها المرء لنجاح مهمته مع الآخرين والتي من خلالها نعرف مسبقا بنجاح أو فشل المهمة .
تنمية الذكاء العاطفي التربوي للطفل
من المهم معرفة ان ما يجب على الأباء تجاه اطفالهم هو غرس المبدأ اولا و ترسيخه ثانيا و والتركيز ومراقبة جانب التائج من خلال تعاملات الطفل و يبقى التقييم على ما مدى ما تحقق في الجانب العاطفي . هل تم لأبنائنا إعطاء حصة للجانب العاطفي اثناء التعامل او الحديث أو حتى الإنطباع ؟
الدور التربوي للأباء مهم جدا في اخذ هذا الموضوع على محمل الجد .
فمثلا إعطاء الطفل الثقتة والإهتمام اثناء الحديث ينمي ذكاءه العاطفي و هنا يجب الحذر من تلك الثقافة السائدة بمنع الطفل التحدث أمام الكبار بحجة انه لا يفهم او عدم معرفته بما يتحدث عنه . على العكس المسار التربوي الصحيح لا يمنع من اسكات الاطفال عن ما يتحثون وكيف يعبرون عن مفهومهم . فهذا سيتيح لنا فرصة الفهم لتصحيح المفهوم . فلذلك يجب الإصغاء والتفاعل مع الأطفال في سنهم المبكرة لتصحيح الفكرة و ترسيخ المبدأ بشكل صحيح .
هل الذكاء العاطفي يؤدي إلى الإنجاز الشخصي والسعادة والنجاح المهني؟
من المقبول على نطاق واسع أن المهارات الشخصية مثل الاستماع النشط تؤثر بشكل كبير على كيفية شعور الناس واستجابتهم لرئيسهم والإدارة العليا. إذا شعروا بالتقدير والتقدير والاستماع إليهم ، فإنهم يشاركون ويحفزون لتحقيق الأهداف التي حددتها القيادة. القيادة العظيمة هي ، في الواقع ، القيادة الخادمة: الاهتمام بأعضاء الفريق بتعاطف ومساعدتهم على النجاح.
الذكاء العاطفي يعمق تعاطفنا - القدرة على الشعور بمشاعر الآخرين. قدرتنا على استخدام المهارات الشخصية تحدد مستوى ذكائنا العاطفي. ومع ذلك ، تشير مقالة حديثة في مجلة هارفارد بيزنس ريفيو إلى أن الجودة التي يفتقر إليها معظم كبار المسؤولين التنفيذيين هي التعاطف. لهذا السبب ، من الضروري أن نفهم جميعا الذكاء العاطفي.
ببساطة ، الذكاء العاطفي هو ذلك "الشيء" بداخلنا الذي يساعدنا على الشعور بما نشعر به ويمكننا من التواصل حقا مع الآخرين وتشكيل رابطة. إنه يمنحنا القدرة على التواجد والاستماع إلى شخص ما عندما يكون في أمس الحاجة إليه. والذكاء العاطفي هو ذلك الشعور بالتوازن الداخلي بداخلنا الذي يمكننا من الحفاظ على رباطة جأشنا ، واتخاذ قرارات جيدة ، والتواصل بنجاح ، والحفاظ على القيادة الفعالة حتى عندما نكون تحت الضغط.
المهارات الأربع الرئيسية للذكاء العاطفي هي:
- الوعي الذاتي - قدرتنا على إدراك عواطفنا وفهم ميولنا إلى التصرف بطرق معينة في مواقف معينة
- الوعي الاجتماعي - قدرتنا على فهم مشاعر الآخرين (ما يفكر فيه الآخرون ويشعرون به)
- الإدارة الذاتية - قدرتنا على استخدام الوعي بعواطفنا للبقاء مرنين وتوجيه سلوكنا بشكل إيجابي وبناء
- إدارة العلاقات - قدرتنا على استخدام وعينا بعواطفنا وعواطف الآخرين لإدارة التفاعلات بنجاح.
من المؤكد أن مهاراتنا الشخصية هي التي تجعل الناس مرتاحين ، وتساعدهم على الشعور بالتقدير ، وتمكننا من بناء علاقات متينة مبنية على الثقة والاطمئنان والحفاظ عليها. ونعم ، كونك ودودا ومحبوبا يهم كثيرا أيضا!
يمكننا جميعا أيضا أن نقدر مدى أهمية مزاجنا. مزاجنا معدي. كقائد، إذا كان مزاجنا إيجابيا، فإنه يشعل روح الثقة، والطاقة الجيدة، والتعاون، والفخر بعملنا، واحترام الإدارة العليا، والمخاطرة الصحية. إذا كان مزاجنا سيئا ، حسنا ، يمكننا أن نتوقع ثقافة مليئة بالخوف والقلق وارتفاع معدل الدوران والنتائج المالية السيئة.
تحديد الأشخاص في مؤسساتنا الذين لديهم ذكاء عاطفي أكبر
في تجربتي ، فإن الثقافات التنظيمية الأكثر إنتاجية هي تلك التي تنشط فيها النساء في الإدارة العليا. لماذا؟ النساء ، في المتوسط ، لديهن ذكاء عاطفي عام أعلى بأربع نقاط من نظرائهن الذكور. في الواقع ، تسجل النساء عموما درجات أعلى في الإدارة الذاتية والوعي الاجتماعي وإدارة العلاقات ، في حين أن الدرجات في الوعي الذاتي تميل إلى أن تكون متساوية بين الرجال والنساء.
كما أن مهارات العلاقات بين النساء تبني الثقة والتعاون. ولهذا السبب، أعتقد اعتقادا راسخا أن قيادة الأعمال تكون أكثر فعالية عندما يتم تقاسمها بين النساء والرجال. لدينا نقاط قوة قيادية طبيعية مختلفة ، والجمع بين مواهبنا يعزز بشكل كبير ثقافات أعمالنا.
هل تعتقد أن هذا مهم؟ أنت تراهن على ذلك. ومع ذلك، لا تزال معظم الشركات تدار في الغالب من قبل الرجال. وأنا أعلم تماما أن النتائج المالية في هذا الاقتصاد سوف تتحسن بشكل كبير مع القيادة المشتركة.
تظهر الأبحاث الحديثة التي أجرتها TalentSmart ، وهي شركة رائدة معترف بها في مجال الذكاء العاطفي ، أن 85٪ من رجال الأعمال لا يشعرون بالاحترام والتقدير من قبل صاحب العمل. هذا له تأثير سلبي هائل على ثقافاتنا التنظيمية. ولكن هل تعتقد أن هؤلاء الرؤساء يعرفون أن موظفيهم لا يشعرون بالتقدير أو القيمة؟ ليس من المحتمل!
سنستفيد جميعا من كوننا أكثر وعيا بتأثير الذكاء العاطفي. من الآن فصاعدا ، دعونا نتفق جميعا على:
ترقية الناس إلى مناصب إدارية بسبب مدى فعاليتهم كقادة ، وليس بسبب ما يعرفونه ومدة عملهم. قد يكون المرء جيدا جدا في المبيعات أو تكنولوجيا المعلومات ، لكن القيادة الفعالة تتطلب مجموعة مختلفة من المهارات. هل يدرك الشخص هذا الاختلاف ويريد تطوير هذه المهارات؟ هل يقبل الشخص أن أداءه لم يعد يتعلق به فحسب ، بل يتعلق بالفريق؟
أدرك أن الذكاء العاطفي أكثر أهمية للأداء الوظيفي من أي مهارة قيادية أخرى. يقال إن ذكائنا العاطفي أكثر أهمية من ضعف معرفتنا التقنية.
العمل على تحسين كفاءات الذكاء العاطفي لدينا. الطريق إلى النجاح هو السعي للتحسين المستمر. إذا قبلنا ذلك وأدركنا مدى أهمية مهاراتنا "الناعمة" ، فنحن في طريقنا إلى النجاح كقائد وفي مجال الأعمال. ودعونا ندرك أن المهارات الشخصية قد تكون صعبة بالنسبة للبعض منا. هذا تمام. عندما تكون هناك إرادة ، هناك طريقة للتحسين.
هل يمكن لأي شخص زيادة ذكائه العاطفي؟
يولد بعض الناس مع قدر كبير من الذكاء العاطفي. البعض الآخر ليس كذلك. والكثير منا لا يدرك كيف يمكن أن تؤثر عواطفنا سلبا على تفكيرنا وردود أفعالنا. والخبر السار هو أن أي شخص يمكن أن يتعلم زيادة ذكائه العاطفي.
يمكنك إجراء تقييم لتحديد EQ الخاص بك (الحاصل العاطفي) ، والذي يفصل مستوى ذكائك العاطفي. لحسن الحظ ، هناك العديد من تقييمات EQ المجانية عبر الإنترنت. أوصي بالقيام بذلك ، لأن المهارات التي يمكننا قياسها هي المهارات التي يمكننا تحسينها بشكل أفضل. لقد أجريت شخصيا تقييما للذكاء العاطفي ، لذلك لدي الآن خط أساس لذكائي العاطفي ، وأنا ملتزم بتحسين كفاءاتي.
ثم ، عندما تكون مستعدا لاتخاذ الخطوة التالية نحو مزيد من الذكاء العاطفي ، أقترح عليك قراءة The Emotional Intelligence 2.0 ، بقلم ترافيس برادبيري وجان جريفز ، دكتوراه. ستوجه هذه القراءة السريعة العملية نيابة عنك بالإضافة إلى تقديم اقتراحات لخطط التطوير الشخصي. يشير المؤلفون إلى أنه كلما مارسنا مهارات الذكاء العاطفي لدينا ، كلما خرجنا من الحياة. هذه المهارات الهامة تدفع العمل الجماعي وخدمة العملاء الممتازة.
مثال على استراتيجيات تطوير الذات التي يقترحها هؤلاء المؤلفون هو ممارسة تحية الناس بالاسم ، والاستماع بتقدير في المحادثات ، والذهاب في جولة لمدة 15 دقيقة في مكتبنا كل يوم ، وتصور أنفسنا في مكان الآخرين ، ومراقبة التفاعلات الاجتماعية أثناء مشاهدة فيلم. هذه الممارسات وغيرها من الممارسات الموصى بها ستزيد من وعينا الاجتماعي وتحسن ذكائنا العاطفي.
يشير الذكاء العاطفي إلى القدرة على تحديد وإدارة عواطف المرء ، وكذلك عواطف الآخرين. يقال عموما أن الذكاء العاطفي يشمل بعض المهارات: أي الوعي العاطفي ، أو القدرة على تحديد وتسمية عواطف المرء الخاصة. القدرة على تسخير تلك العواطف وتطبيقها على مهام مثل التفكير وحل المشكلات ؛ والقدرة على إدارة العواطف ، والتي تشمل تنظيم عواطف المرء عند الضرورة ومساعدة الآخرين على فعل الشيء نفسه.
جذور الذكاء العاطفي (فيكتورياشابيروشترستوك)
تم تقديم نظرية الذكاء العاطفي من قبل بيتر سالوفي وجون د. ماير في 1990s ، ومزيد من التطوير وجلبت للجمهور العادي من قبل دانيال جولمان. اكتسب هذا المفهوم ، المعروف أيضا باسم الحاصل العاطفي أو EQ ، قبولا واسعا. ومع ذلك ، يجادل بعض علماء النفس بأنه نظرا لأنه لا يمكن التقاط الذكاء العاطفي من خلال اختبارات القياس النفسي (كما يمكن ، على سبيل المثال ، الذكاء العام) ، فإنه يفتقر إلى القوة التفسيرية الحقيقية.
ما مدى وعي الذات كشخص ذكي عاطفيا؟
الأذكياء عاطفيا واعون للغاية بحالاتهم العاطفية الخاصة ، حتى تلك السلبية - من الإحباط أو الحزن إلى شيء أكثر دقة. إنهم قادرون على تحديد وفهم ما يشعرون به ، والقدرة على تسمية العاطفة تساعد على إدارة هذه العاطفة. ولهذا السبب ، يتمتع الأذكياء عاطفيا بثقة عالية بالنفس وواقعيون عن أنفسهم.
هل يتمتع الأذكياء عاطفيا بتعامل أفضل مع التنظيم الذاتي؟
الشخص المرتفع في الذكاء العاطفي ليس متهورا أو متسرعا في أفعاله. إنهم يفكرون قبل أن يفعلوا ذلك. هذا يترجم إلى تنظيم ثابت للعاطفة ، أو القدرة على تقليل مدى شدة العاطفة. أخذ الغضب أو القلق إلى أسفل درجة يسمى أسفل التنظيم. الأذكياء عاطفيا قادرون على تغيير التروس وتخفيف المزاج ، داخليا وخارجيا.
كيفية زراعة الذكاء العاطفي (شترستوك)
نحن ننجذب بشكل طبيعي إلى شخص يتمتع بذكاء عاطفي مرتفع. نحن مرتاحون ومرتاحون مع علاقتهم السهلة. يبدو الأمر كما لو أنهم يستطيعون قراءة الإشارات الاجتماعية بقدرة خارقة. ربما يمكنهم حتى قراءة ما يشعر به الآخرون إلى حد ما. هذا الجهد مرحب به في جميع مجالات الحياة - في المنزل ، في البيئات الاجتماعية ، وفي العمل. من منا لا يريد مديرا يفهم شعورك وما تحاول تحقيقه؟
هل يمكنني تعلم أن أكون أكثر ذكاء عاطفيا؟
نعم يمكنك. يمكنك البدء بتعلم كيفية تحديد العواطف التي تشعر بها وكذلك فهمها. إذا كنت قادرا على تسمية العاطفة التي تشعر بها ، فلديك فرصة أفضل لفهم ما تشعر به. يمكنك أيضا تعلم تنظيم عواطفك بشكل أفضل فقط عن طريق التوقف والتفكير قبل التصرف والحكم. ستساعدك هذه المهارات على العزم الداخلي العسكري والتمسك بما يهم حقا في الحياة.
هل الأذكياء عاطفيا أعلى أداء في مكان العمل؟
في حين أن بعض الدراسات وجدت صلة بين الذكاء العاطفي والأداء الوظيفي ، إلا أن العديد من الدراسات الأخرى لم تظهر أي علاقة على الإطلاق ، وعدم وجود مقياس صحيح علميا يجعل من الصعب قياس أو التنبؤ حقا بمدى حدس الشخص عاطفيا في العمل أو في مجالات أخرى من الحياة.
إذهب الى صفحة إختبار الذكاء العاطفي EQ