إصلاح اخطاء Xbox
على وحدة تحكم Xbox، قد تواجه الخطأ (الأخطاء) 0x80BD0004 عند الوصول إلى معلومات العائلة، 0x87e50001 عند تشغيل تطبيق YouTube، 0x876C0002 عند محاولة تثبيت عنصر على الشاشة الرئيسية. يوفر هذا المنشور الحلول الأكثر قابلية للتطبيق لكل خطأ.
عند محاولة الوصول إلى معلومات عائلتك أو إعداداتك على وحدة تحكم Xbox Series X|S أو Xbox One، قد تحصل على رمز الخطأ 0x80BD0004. عند حدوث هذا الخطأ على وحدة التحكم الخاصة بك، قد يعني ذلك تعذر على وحدة تحكم Xbox الاتصال بخادم Xbox Live، ويتم عرض النص التالي:
0x80BD0004
DESC_FAMILYUSER_ERROR
لحل هذه المشكلة على وحدة التحكم الخاصة بك، جرب الحلول التالية بالترتيب المعروض:
التحقق من حالة خادم Xbox
تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك
دورة الطاقة أو إعادة تشغيل جهاز الإنترنت/الشبكة
اختبار اتصال Xbox Live على وحدة التحكم الخاصة بك
دعونا نلقي نظرة على وصف سريع للحلول المدرجة.
1] تحقق من حالة خادم Xbox
كما هو الحال مع معظم الحالات التي لها علاقة ب Xbox Live ، عادة ما تكون المشكلة سريعة الزوال لأنها قد تكون مشكلة مؤقتة أو عابرة في نهاية Xbox. لذلك ، يمكنك الانتظار قليلا ثم محاولة تغيير إعداداتك بعد ذلك بقليل - بعد التحقق من حالة Xbox Live في support.xbox.com/en-US/xbox-live-status ، وتظهر جميع مؤشرات الخدمات باللون الأخضر ؛ وهذا يعني أن جميع الخدمات قيد التشغيل.
2] تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك
يتمثل الإجراء التالي لإصلاح رمز الخطأ 0x80BD0004 على وحدة التحكم الخاصة بك في تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Xbox الخاص بك. قم بما يلي
للعودة إلى الشاشة الرئيسية، اضغط على زر Xbox لفتح الدليل.
تسليط الضوء على اللاعب الخاص بك.
حدد تسجيل الخروج.
لتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك، اضغط على زر Xbox لفتح الدليل.
حدد ملف التعريف الذي تريد تسجيل الدخول إليه، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
تابع الحل التالي إذا استمرت المشكلة.
3] دورة الطاقة أو إعادة تشغيل جهاز الإنترنت/الشبكة
اعتمادا على جهاز الإنترنت الخاص بك، ارجع إلى دليل التعليمات أو ابحث عبر الإنترنت باستخدام محرك القرار المفضل لديك حول كيفية إعادة تشغيل المودم أو جهاز التوجيه أو إعادة تشغيله حسب الحالة. إذا لم ينجح هذا الإجراء بالنسبة لك ، فيمكنك متابعة الحل التالي.
4] اختبر اتصال Xbox Live على وحدة التحكم الخاصة بك
لاختبار اتصال Xbox Live على وحدة التحكم الخاصة بك، قم بما يلي:
اضغط على زر Xbox لفتح الدليل.
حدد إعدادات > ملف التعريف والنظام > إعدادات شبكة > العامة > اختبار سرعة الشبكة والإحصاءات.
إذا رأيت فقدان أكثر من 5 بالمائة للحزمة، فقد تحتاج إلى استكشاف أخطاء اتصال شبكة وحدة تحكم Xbox وإصلاحها.
قراءة: خطأ CP200 عند الوصول إلى معلومات الفوترة على Xbox أو الكمبيوتر الشخصي
0x87e50001 خطأ عند تشغيل تطبيق YouTube على Xbox
عند محاولة فتح تطبيق YouTube بعد التبديل من لعبة إلى شاشة أخرى على وحدة تحكم Xbox Series X|S أو Xbox One، قد تحصل على رمز الخطأ 0x87e50001. قد تواجه هذا الخطأ إذا لم يتم إنهاء الجهاز الظاهري للعبة قبل فتح تطبيق YouTube، والذي يتطلب بعض الموارد نفسها التي تستخدمها اللعبة.
لحل هذه المشكلة على وحدة التحكم الخاصة بك، يمكنك تجربة أي من الحلول التالية:
إنهاء اللعبة ثم إعادة فتح تطبيق YouTube
إعادة تشغيل وحدة تحكم Xbox
إعادة تثبيت تطبيق YouTube
دعونا نلقي نظرة على وصف العملية المعنية فيما يتعلق بكل من الحلول المدرجة.
1] قم بإنهاء اللعبة ثم أعد فتح تطبيق YouTube
لتنفيذ هذه المهمة، قم بما يلي:
اضغط على زر Xbox لفتح الدليل.
تحقق من تمييز اللعبة أو التطبيق الذي تريد إغلاقه من الدليل المصغر على الجانب الأيسر من الشاشة.
الآن اضغط على زر القائمة على وحدة التحكم الخاصة بك.
حدد إنهاء.
نفذ ذلك لكل من اللعبة وتطبيق YouTube، ثم أعد فتح YouTube. إذا فشل تطبيق YouTube في الفتح باستخدام رمز الخطأ نفسه، فجرب الحل التالي.
2] أعد تشغيل وحدة تحكم Xbox
لإعادة تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك، قم بما يلي:
اضغط مع الاستمرار على زر Xbox الموجود على وحدة التحكم لتشغيل مركز الطاقة.
عندما تظهر الخيارات، حدد إعادة تشغيل وحدة التحكم.
حدد إعادة التشغيل وانتظر حتى تنتهي وحدة التحكم الخاصة بك من إعادة التشغيل.
بعد اكتمال إعادة التشغيل، تحقق مما إذا كان رمز الخطأ 0x87e50001 يظهر مرة أخرى عند تشغيل تطبيق YouTube. إذا كان الأمر كذلك ، فجرب الحل التالي
3] إعادة تثبيت تطبيق YouTube
نظرا لأنك قد تتعامل مع ذاكرة تخزين مؤقت تالفة لتطبيق YouTube، يتطلب منك هذا الحل إلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة تثبيته على وحدة التحكم الخاصة بك. قم بما يلي:
اضغط على زر Xbox الموجود على وحدة التحكم لفتح الدليل.
حدد ألعابي وتطبيقاتي > عرض الكل.
بعد ذلك، حدد اللعبة أو التطبيق المعني.
الآن ، اضغط على زر القائمة على وحدة التحكم الخاصة بك.
حدد إلغاء التثبيت.
بمجرد الانتهاء، في قائمة الألعاب أو التطبيقات، حدد جاهز للتثبيت.
الآن ، حدد اللعبة أو التطبيق الذي قمت بإلغاء تثبيته للتو.
اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت العنصر.
قراءة: 0xc101ab66 خطأ عند تشغيل المحتوى في تطبيق "الأفلام والبرامج التلفزيونية" على Xbox
خطأ 876C0002 عند محاولة تثبيت عنصر على الشاشة الرئيسية على Xbox
عند محاولة تثبيت لعبة أو تطبيق على شاشتك الرئيسية على وحدة تحكم Xbox Series X|S أو Xbox One، قد تحصل على رمز الخطأ 876C0002. لحل هذه المشكلة على وحدة التحكم الخاصة بك، يمكنك تجربة أي من الحلول التالية، ثم محاولة تثبيت العنصر مرة أخرى:
التحقق من تسجيل الدخول إلى وحدة التحكم الخاصة بك
اختبار اتصال الإنترنت/الشبكة على Xbox
دعونا نلقي نظرة على وصف العملية المعنية فيما يتعلق بكل من الحلول المدرجة.
1] تحقق من تسجيل الدخول إلى وحدة التحكم الخاصة بك
لإصلاح رمز خطأ Xbox 0x876C0002، يمكنك أولا التحقق من تسجيل الدخول إلى وحدة التحكم الخاصة بك - قم بأي مما يلي:
إذا لم يتم تسجيل دخول أي شخص على وحدة التحكم، فحدد إضافة جديد، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإدخال معلومات تسجيل الدخول لحسابك.
إذا كان شخص ما قد سجل الدخول بالفعل على وحدة التحكم، فاضغط على زر Xbox لفتح الدليل، وانتقل إلى ملف التعريف والنظام > إضافة أو تبديل > إضافة جديد. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإدخال معلومات تسجيل الدخول لحسابك.
ضع في اعتبارك أنه إذا كانت خدمة Xbox غير متوفرة، فلن تتمكن من تسجيل الدخول حتى تتم استعادة الخدمة.
2] اختبار اتصال الإنترنت/الشبكة على Xbox الخاص بك
للتحقق من اتصالك بالإنترنت واختباره على وحدة التحكم الخاصة بك، قم بما يلي:
اضغط على زر Xbox لفتح الدليل.
حدد إعدادات > ملف التعريف والنظام > إعدادات شبكة > العامة.
حدد اختبار اتصال الشبكة.
إذا نجح اختبار الاتصال، فستتصل وحدة التحكم الخاصة بك بشبكة Xbox. إذا لم ينجح اختبار الاتصال، فقم بتدوين رسالة/رمز الخطأ لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكبر باستخدام دليل Xbox هذا.
هذا هو! نأمل أن يساعدك هذا الدليل ؛ وإلا اتصل بدعم Xbox.
كيف يمكنني إصلاح رمز خطأ Xbox؟
يعتمد ذلك على الإجراء الذي كنت تقوم به والذي أدى إلى تشغيل رمز الخطأ. لذلك ، على افتراض أنك تلقيت رمز خطأ بدء تشغيل Xbox ، فإن الحل القابل للتطبيق هو إعادة تعيين وحدة التحكم الخاصة بك من مستكشف أخطاء بدء تشغيل Xbox ومصلحها. من شاشة حدث خطأ ما، استخدم الزر D-pad والزر A على وحدة التحكم لتحديد استكشاف الأخطاء وإصلاحها لفتح مستكشف أخطاء بدء تشغيل Xbox ومصلحها.
كيف يمكنك إصلاح تحديث تالف على Xbox One؟
لإصلاح خطأ تحديث Xbox على وحدة التحكم الخاصة بك، اضغط مع الاستمرار على زر Xbox الموجود في الجزء الأمامي من وحدة التحكم لمدة 10 ثوان تقريبا. بعد إيقاف تشغيل وحدة التحكم، افصل سلك الطاقة وانتظر 30 ثانية. قم بتوصيل وحدة التحكم مرة أخرى وقم بتشغيلها عن طريق الضغط على زر Xbox. بعد إعادة تشغيل وحدة التحكم، حاول تثبيت تحديث النظام مرة أخرى.